Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

2. Arten der verarbeiteten Daten

Wir verarbeiten folgende Kategorien personenbezogener Daten:

• Kontaktdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Anschrift
• Reparaturauftragsdaten: TV-Modell, Fehlerbeschreibung, Reparaturverlauf
• Kommunikationsdaten: E-Mail-Korrespondenz, Anrufinformationen
• Website-Nutzungsdaten: IP-Adresse, Browser-Typ, Besuchszeit
• Newsletter-Daten: E-Mail-Adresse, Anmeldezeitpunkt

3. Zwecke der Datenverarbeitung

Ihre personenbezogenen Daten werden zu folgenden Zwecken verarbeitet:

3.1 Reparaturservices

• Terminvereinbarung und -management
• Durchführung von TV-Reparaturen
• Kostenvoranschläge und Rechnungsstellung
• Kundenkommunikation bezüglich Reparaturstatus
• Gewährleistungsabwicklung

3.2 Website und Online-Services

• Bereitstellung und Betrieb der Website
• Kontaktformular-Bearbeitung
• Newsletter-Versand (nur mit ausdrücklicher Einwilligung)
• Verbesserung der Website-Funktionalität

3.3 Marketing und Kommunikation

• Versand von Service-Updates und Wartungsempfehlungen
• Information über neue Services (mit Einwilligung)
• Kundenzufriedenheitsumfragen

4. Rechtsgrundlagen

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt auf folgenden Rechtsgrundlagen:

5. Datenweitergabe

Eine Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte erfolgt nur in folgenden Fällen:

5.1 Dienstleister

• IT-Dienstleister: Hosting, E-Mail-Versand, Website-Wartung
• Ersatzteil-Lieferanten: Nur soweit für Reparatur erforderlich
• Buchhaltung: Steuerberatung und Rechnungswesen

5.2 Rechtliche Verpflichtungen

Weitergabe an Behörden nur bei rechtlicher Verpflichtung oder behördlicher Anordnung.

5.3 Keine Weitergabe an Drittländer

Ihre Daten werden grundsätzlich nicht an Länder außerhalb der EU/EWR übertragen.

6. Speicherdauer

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es erforderlich ist:

7. Ihre Rechte

Als betroffene Person haben Sie folgende Rechte:

7.1 Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO)

Sie haben das Recht, Auskunft über die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu erhalten.

7.2 Berichtigungsrecht (Art. 16 DSGVO)

Sie können die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten verlangen.

7.3 Löschungsrecht (Art. 17 DSGVO)

Sie können die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

7.4 Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)

Sie können die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten verlangen.

7.5 Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)

Sie haben das Recht, Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen Format zu erhalten.

7.6 Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO)

Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten widersprechen, soweit sie auf berechtigten Interessen basiert.

7.7 Widerruf der Einwilligung

Sie können erteilte Einwilligungen jederzeit widerrufen. Der Newsletter kann über den Abmeldelink oder durch E-Mail an [email protected] abbestellt werden.

8. Cookies und Website-Technologien

8.1 Verwendung von Cookies

Unsere Website verwendet Cookies. Detaillierte Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

8.2 Kategorien von Cookies

• Notwendige Cookies: Für grundlegende Website-Funktionen
• Funktionale Cookies: Für erweiterte Website-Features
• Analyse-Cookies: Zur Website-Verbesserung (nur mit Einwilligung)

8.3 Cookie-Einstellungen

Sie können Ihre Cookie-Präferenzen jederzeit über das Cookie-Banner oder in den Browser-Einstellungen anpassen.

9. Datensicherheit

Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten ein:

9.1 Technische Maßnahmen

• SSL-Verschlüsselung für alle Datenübertragungen
• Sichere Passwort-Richtlinien
• Regelmäßige Sicherheitsupdates
• Firewall- und Antivirus-Schutz
• Backup- und Recovery-Systeme

9.2 Organisatorische Maßnahmen

• Mitarbeiterschulungen zum Datenschutz
• Zugriffsbeschränkungen nach dem Need-to-know-Prinzip
• Regelmäßige Sicherheitsaudits
• Datenschutz-Folgenabschätzungen

10. Newsletter

10.1 Anmeldung

Die Anmeldung zu unserem Newsletter erfolgt ausschließlich mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung (Double-Opt-In-Verfahren).

10.2 Inhalt

Unser Newsletter enthält:

• TV-Wartungstipps und Reparaturanleitungen
• Informationen über neue Services
• Saisonale Wartungsempfehlungen
• Exklusive Angebote für Abonnenten

10.3 Abmeldung

Sie können sich jederzeit vom Newsletter abmelden:

• Über den Abmeldelink in jeder Newsletter-E-Mail
• Per E-Mail an: [email protected]
• Telefonisch unter: +43 1 20 555 789

11. Kontaktformular und E-Mail-Kontakt

Bei Kontaktaufnahme über unser Kontaktformular oder per E-Mail werden die übermittelten Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage gespeichert. Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Zweckerreichung nicht mehr erforderlich sind, spätestens nach 3 Jahren.

12. Minderjährigenschutz

Unsere Services richten sich nicht gezielt an Personen unter 16 Jahren. Sollten wir erfahren, dass wir personenbezogene Daten von Minderjährigen ohne Einwilligung der Eltern verarbeitet haben, werden diese unverzüglich gelöscht.

13. Änderungen der Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf zu aktualisieren. Die aktuelle Version ist stets auf unserer Website verfügbar. Bei wesentlichen Änderungen werden wir Sie über geeignete Kommunikationswege informieren.

14. Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu beschweren:

15. Kontakt zum Datenschutz

Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Geltendmachung Ihrer Rechte wenden Sie sich an: